Carep, es la Cámara Chilena de Comercio de Repuestos y Accesorios Automotrices, son las empresas que realizan actividades económicas como fabricantes, importadores, distribuidores, sub-distribuidores, minoristas, detallistas y representantes de productos destinados al mercado automotriz de reposición tanto para automóviles, buses, camiones tractores y maquinaria pesada.
Las empresas asociadas a la Cámara chilena de Comercio de Repuestos y Accesorios Automotrices están orientadas a mejorar y promover la mejor mantención de los vehículos que circulan en nuestro país, ofreciendo el mayor servicio de stock de partes y piezas que el mercado requiere, sin considerar la antigüedad de los vehículos, permitiendo que segmentos de propietarios de vehículos con antigüedad mayor a cinco años puedan acceder a mantener su unidad en mejor estado y seguridad al tener la posibilidad de acceder a piezas que los representantes de marcas dejan de importar privilegiando el servicio de partes a modelos de menos años de circulación.
Ellos promueven códigos éticos de conducta para sus asociados centrándose en los siguientes puntos:
Tratar a los clientes, pares, proveedores y a la competencia de manera respetuosa y cordial, buscando perfeccionar los procesos de comunicación y relación.
A fin de proporcionar un buen servicio, no dejar a cliente ni proveedores a la espera de soluciones sino los mantienen informados de las acciones que están en curso, No utilizando artificios que causen atrasos o perjudiquen el ejercicio de los derechos de los proveedores, clientes, prestadores de servicios y otros Informar correctamente al consumidor respecto de los productos que comercializa.
Informar adecuadamente al consumidor respecto de la garantía del producto. (tiempo-uso)
No vender productos que atenten contra la salud de las personas y el medio ambiente
No vender productos falsificados.
No vender productos confeccionando envases para esconder su marca o procedencia.
No vender productos falsificando marcas de montadoras y/o ya establecidos en el mercado.